有网友发帖建议，最好由淘宝牵头，设立自提店，今后还可以承担该区域送货任务，如需自提的客户同自提店签协议，到货后由该店短信通知，凭验证码或身份证提货。这样就可以解决送到家里没人、送到单位影响不好的难题了。

有买家对自提店不买账

淘宝称目前无自提店设想

提出建议的这名网友说，自提店的地址，淘宝可以在选择小区较多、并不热闹的街面房，租金可以跟快递公司合作。这样一来，加快了物流的速度，方便了客户，同时可以应对快递公司不断涨价的问题。

对于这个建议，网友评论，思路不错，但商品的品种、数量、卖家属地，怎么解决？货品如有损坏问题，怎么解决，现在快递的东西很多都有损坏的？

有人觉得，如果觉得快递不靠谱，这样做还是值得考虑的。

有赞同者自然也有反对者，家住下城区的王小姐就觉得自提店没有必要。

王小姐认为，现在快递公司也有营业点，买家可以自提，而且快递公司的服务相对更专业一点，快递送过来的时间不好，完全可以改时间，何必自己出门去拿，如果自提店远的话，更给自己增加麻烦。除非淘宝能将自提店设置的密度很大，隔几个小区就有一个，这样还是比较方便的。

记者联系了淘宝公司的公关李小姐，据她介绍，淘宝目前的线上交易、快递送货的模式，可以看到一个订单的全部进行过程，货物有没有发出，快递公司送到了没，一切都是有凭证的，如果出了纠纷，可以据此查哪个环节出了问题。目前，淘宝还没有设立自提店的设想，这种线下的交易方式，不利于售后维权。

李小姐说，针对一些老年人不会网购的问题，淘宝在一些社区设置了代购服务，但也仅仅是完成前面部分的环节，没有自提这个项目的服务。

一两成快递遭遇配送难

只能到营业点自提

实际上，在一些快递公司，自提业务已经在开展了。申通快递员王武汉介绍，因为时间配合不好，几次送不到的情况有，主要是送到小区里的，大约有10%到20%，最多20%，电话能联系得上还好，协商下快递放到旁边小店或者哪里，凑不好时间的，改送到另外的地方，实在都凑不好的，只好请顾客到附近的营业点去自提了。

“像有些，买了东西说好周六周日到的，结果星期一才到，家里人都上班了没人收，只能改地址或者自提了。”王武汉说。

不过，记者从申通公司的网站了解到，虽然杭州市区有10来个营业网点，但就密度而言还是不够的，这意味着自取一个快递要跑更多的路，给自己增加麻烦。

因此，有些快递公司选择了跟社区便利店合作，利用便利店的网点，全天候接收快递服务。

据报道，在国外，因为便利店都开在居民小区附近，为了方便居民的取派件方便，他们一般和快递公司合作，以这种模式的话，一个是有利于快递公司减少人力配送的成本压力，另外也方便客户去随时取件。

《杭州日报》